Viejo, deja ya de joder con el 3G

Una persona de casi 90 años comunicándose con un supuesto teléfono de tercera generación (3G). Eso es lo que nos muestra un aviso publicitario que acompaña a esta nota.

No dudo que un anciano pueda hacerlo, conozco varios que utilizan su celular para comunicarse con sus nietos o con sus amigos. Pero los que armaron el aviso y le dieron el OK no tuvieron en cuenta un par de detalles: El celular que porta "don Atilio, de 87 años", según dice la pieza publicitario, es de tecnología 1 o 2G, no de 3G. Además, navegar por Internet en una pantalla tan diminuta como la del teléfono del aviso es como ir por la Ruta de los 7 Lagos, en Neuquén, adentro de un transporte de caudales... Y teclear el celular sosteniendo con la misma mano un bastón no resulta muy práctico que digamos.

El aviso (el escáner con que lo copié no alcanzó a tomarlo entero) apareció en la contratapa de una revista especial publicada el 4 de enero de 2008 por el diario porteño La Nación. El ejemplar incluye imágenes de 138 años tomadas por los fotógrafos del diario. La tapa tiene como protagonista, como la contratapa, a un hombre mayor, que porta una pesada cámara con un trípode por el empedrado de la avenida Pedro de Mendoza, en dirección este-oeste hacia el puente Nicolás Avellaneda, en el barrio porteño de La Boca.

Volvamos a la contratapa y su aviso, el anunciante es CTI, empresa de telefonía móvil que en 2007 lanzó su servicio de tercera generación (3G) por el cual se puede navegar, en teoría, a alta velocidad por Internet desde un teléfono móvil o de una computadora portátil.

"Don Atilio" estaba sentado junto a otras personas el "15/8/2007" cuando fue tomada la foto, según el aviso. Algo improbable porque el servicio fue lanzado por CTI recién entre octubre y noviembre y en algunas reducidas zonas urbanas de Buenos Aires, Rosario y Córdoba.

El aviso comprueba algo que se percibe con frecuencia al ver piezas publicitarias en medios gráficos y TV: La gente de marketing y publicidad no acierta a comunicarse bien con los mayores. Persisten estas actitudes negligentes en general, consecuencia de un déficit de investigaciones y estudios específicos que enfoquen a los mayores como un segmento de mercado significativo.

Pero además, los equipos de marketing y publicidad se componen de personas relativamente jóvenes, remisas a entender experiencias, actitudes y conductas de sus propios padres o abuelos. Se olvidan que los mayores cada vez son más, y que pasados los 75 años hay más problemas de salud, menos dinero, mayor dependencia y, por consiguiente, un menor atractivo como segmento de mercado. Es raro que se apunte en publicidad a estas personas en manera respetuosa.

El aviso también muestra, quizás sin proponérselo, un tema que rara vez se menciona en los medios: la brecha que existe entre las tecnologías de la información y comunicación con las personas ancianas. Ni desde el Estado ni desde las empresas existen políticas activas y prolongadas para que ellas puedan aprovechar en su beneficio estas herramientas. Además, las TICs tienen todavía un camino para desandar para que sean más intuitivas y sencillas para personas que no son precisamente "nativos digitales", como el caso de "Don Atiio".

César Dergarabedian

Contenido, publicidad y dimisiones

La publicidad es importantísima para un medio, pero hay cosas con las que no se puede jugar si quieres mantener una posición determinada, afirma el periodista Enrique Dans, al analizar la renuncia de un editor de PC World por presiones sufridas para evitar determinados contenidos. Una pelea que se sufre en forma cotidiana en los medios. El post fue publicado por Dans el 4 de mayo de 2007 en su blog http://www.enriquedans.com/2007/05/contenido-publicidad-y-dimisiones.html

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Harry McCracken, conocido editor de PC World, dimite de su cargo después de una carrera profesional de dieciséis años en el grupo IDC, doce de ellos en la revista, debido a presiones sufridas para evitar determinados contenidos en artículos críticos con anunciantes de referencia en las revistas del grupo.
Según Wired, el episodio habría tenido lugar en torno a un artículo referente a Apple, “Ten Things We Hate About Apple”, que el nuevo CEO de la compañía, Colin Crawford, intentó parar cuando estaba aún en estado de borrador, tras decir específicamente que las reviews de productos eran demasiado críticas con los fabricantes y que había que empezar a ser más amable con ellos, especialmente con aquellos que se anunciaban habitualmente en la revista. Crawford, en su blog personal, niega radicalmente las acusaciones y afirma que la independencia editorial es una regla fundamental que está en el centro de todas sus actividades, mientras CNet cita tres fuentes anónimas en sentido contrario.
Las reviews de producto de PC World son una verdadera institución de referencia en la industria, y la dimisión de McCracken, una muy mala noticia para la revista y para el sector en general. En general, los medios norteamericanos han intentado ser tradicionalmente muy estrictos con la separación entre contenido y publicidad, algo desgraciadamente no tan habitual a este otro lado del charco. La excepción que aparentemente ha desencadenado la marcha de McCracken es tristemente una actitud generalizada en algunos medios en España. En mi experiencia con medios, he llegado a sufrir, afortunadamente en pocas ocasiones, recortes y cambios de tono en artículos en determinados medios: las pocas veces en que esto ha ocurrido, he reaccionado publicando en el blog mi versión original, además de la que salió en el medio correspondiente. En ocasiones, esto ocurre mediante mecanismos que es muy complicado evitar, a través de personas con las que te une cierta amistad y a las que no quieres dejar en mal lugar, o mediante arreglos de última hora para ajustar extensión. Precisamente una de las razones para mantener algunas de mis columnas en determinados medios es precisamente el respeto total de dichos medios sobre su contenido. En otras ocasiones, la censura se produce por otros medios, tales como comentarios o incluso “advertencias” a través de personas próximas, una técnica que, en mi caso, he podido experimentar en varias ocasiones utilizada por algunas entidades de gestión de derechos.
Una verdadera pena que McCracken, un gran profesional, abandone PC World, y más aún que lo haga dejando esas sombras en torno a la futura credibilidad del medio. La publicidad es importantísima para un medio, pero hay cosas con las que no se puede jugar si quieres mantener una posición determinada. Ver ese tipo de cosas sucediendo en un mercado como el anglosajón, tradicionalmente duro con el tema, es decididamente una muy mala noticia.

(fin)

Los juegos de Compaq

¿Hewlett y Packard habrán jugado en las casas de sus amigos cuando eran niños? ¿Moore, el de la ley, habrá recibido a sus amigos en su casa cuando era un chico? Preguntas que surgieron hoy, 3 de septiembre de 2007, a media mañana cuando viajaba en el interno 46 de la línea 39 de colectivos y observaba y fotografiaba con un Nokia N75 estos avisos. Haciendo click sobre las fotos podrás observarlos en detalle. A la noche, cuando volvía para mi casa, los mismos avisos estaban en un colectivo de la línea 42.

“Tu hijo puede jugar en la casa de todos sus amigos sin salir de tu casa”. Pura ideología country.

La Compaq del aviso es una Presario SG2000, con un Celeron D360, un disco duro de 80 GB y apenas 256 MB de memoria (a lo sumo el "hijo" del aviso podrá jugar con dos o tres amigos en forma simultánea, y siempre y cuando tenga una buena banda ancha, y la PC no tenga instalado Windows Vista…), con un monitor CRT de 17”. Todo por 1.599 pesos IVA incluido.

Otra pregunta: ¿Dónde fue a parar esa idea marketinera que HP presentó el año pasado, la de la mano, para dotar de “sensibilidad” y “calidez” humana a sus publicidades? Algunos científicos dicen que sólo en las manos está concentrada la tercera parte de los cinco millones de receptores del tacto... por lo tanto, como dice un psicólogo amigo, Jorge Galli, “cada vez que apoyamos nuestra mano en el hombro de una persona abatida, o en la rugosa piel de un anciano, no sólo estamos haciendo funcionar al sistema nervioso, sino comunicando cuidado, compañía, consuelo, gratitud y paz”. ¿Los niños que jugarán con estas Compaq podrán desarrollar esa sensibilidad en sus manos? ¿O sólo las especializarán para sujetar y maniobrar bien un mouse o un joystick, y luego, ya adultos, para teclear mensajes desesperanzados en medio de la soledad?

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